Gérant – Gérante

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Work status

Full-time

City/Borough

Laval

Address

279-B, boul. Cartier

Responsable du bon fonctionnement et de la saine gestion de votre succursale, vous coordonnerez les activités du magasin en assumant les responsabilités liées aux ventes, au service à la clientèle, à l’inventaire et à la gestion d’une équipe d’environ 50 employés. Votre mandat inclura aussi la définition de stratégies pour l’atteinte des objectifs de vente et de rentabilité de votre succursale.

Exigences :
  • Expérience en tant que gérant ou gérante en pharmacie ou commerce de détail;
  • Excellentes notions de mise en marché et de gestion des stocks;
  • Aptitudes en informatique et expérience avec un système PDV (POS);
  • Habiletés en gestion de personnel;
  • Souci pour le service à la clientèle;
  • Bilinguisme (atout);
  • Excellentes relations interpersonnelles, dynamisme et facilité à motiver des employés.
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Sommaire du poste Le ou la titulaire de ce poste gère l'ensemble des opérations (excluant celle du laboratoire) liées à l'image commerciale, au service à la clientèle, aux ventes, à la gestion des marchandises, à l'inventaire et aux activités de gestion de ressources humaines sous sa gouverne. Il ou elle veille également à l'atteinte des objectifs de ventes et de rentabilité de la succursale en plus de gérer et mobiliser une équipe d'employés en dirigeant les efforts et les énergies vers l'atteinte d'objectifs communs afin de créer un climat de travail harmonieux. Principales responsabilités De manière plus spécifique, le ou la titulaire de ce poste est responsable de: - Veiller à créer un environnement de travail sain, stimulant et mobilisant; - Gérer les différentes activités de gestion de ressources humaines associées à sa fonction (recrutement, évaluation de rendement, formation, discipline, etc.); - Communiquer aux employés les informations liées au bon déroulement des activités de la succursale, aux standards définis par la bannière et par le(s) propriétaire(s) (objectifs de vente, image commerciale, service à la clientèle, produits, procédures, services offerts, etc.); - Consulter et suivre les différents rapports informels de la succursale sur le système informatique Point de vente; - Préparer les horaires de travail en tenant compte des besoins opérationnels; - Coordonner la mise en place des étalages selon les planogrammes fournis et prévoir la marchandise en quantité suffisante sur les étagères; - Établir un système de contrôle des entrées et des sorties de marchandises afin d'assurer la prévention des pertes; - Récolter et agir sur les commentaires et suggestions des clients; - Identifier et résoudre les cas internes et externes de vol à l'étalage; - Rencontrer les représentants pour effectuer des achats spéciaux, promotionnels et saisonniers; - Planifier les ventes de liquidation des marchandises, les achats réguliers et saisonniers; - Veiller à ce que les normes d'étiquetage et d'affichage de prix soient respectées en tout temps et assurer l'exécution des changements de prix; - Résoudre les plaintes clients et les retours de marchandises; - Vérifier que les allées soient libres à la circulation, que les paniers soient disponibles et que l'entretien général soit réalisé; - Respecter les règles de santé et sécurité; - Ouvrir et fermer la succursale selon les procédures de contrôle et de suivi, s'il y a lieu; - Exécuter toutes autres tâches connexes. Exigences et compétences recherchées - Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.) ou un diplôme d'études collégiales (D.E.C) en administrations et, respectivement, un minimum de 5 ans ou de 2 ans d'expérience en gestion de commerce de détails ou de pharmacie ou toute autre combinaison équivalente; - Être disponible selon l'horaire préétabli; - Posséder un leadership mobilisateur et d'excellentes aptitudes de communication; - Être orienté client, action et résultats; - Faire preuve d'intégrité, d'esprit d'équipe et de collaboration; - Détenir un bon sens de la planification, l'organisation et de gestion des priorités; - Exceller dans la prise de décisions rapides et la résolution de problèmes; - Démontrer de bonnes connaissances en mise en marché et gestion d'inventaires; - Posséder de bonnes connaissances des logiciels de gestion de prix, de point de vente et d'Excel et Word; - Avoir de bonnes connaissances des Lois sur les Normes de Travail du Québec.

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